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FAQ - Häufige Fragen und Antworten

FAQ - Fragen zur Anmeldung bei MusicMonster.FM

Wozu benötige ich meine Zugangsdaten?

Diese brauchen Sie, um in den Mitgliederbereich bei MusicMonster.FM zu gelangen. Angemeldet können Sie im Mitgliederbereich nach Liedern suchen und diese zu Ihrer Wunschliste hinzufügen.

Wann und wie bekomme ich meine Zugangsdaten?

Im Allgemeinen bekommen Sie Ihre Zugangsdaten innerhalb der ersten Stunde nach Ihrer Anmeldung per E-Mail zugeschickt. Falls Ihre Anmeldung bereits länger zurück liegen sollte, empfehlen wir Ihnen, eventuelle Mailfilter Ihrer E-Mail-Adresse zu prüfen (schauen Sie bitte in Ihrem SPAM-Ordner nach. Bitte fügen Sie "noreply@musicmonster.fm" Ihrem Adressbuch hinzu, falls die Nachricht im SPAM-Ordner gelandet sein sollte). Falls Sie innerhalb der ersten Stunde nach Ihrer Anmeldung keine E-Mail von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie können Ihre Zugangsdaten erneut anfordern, dazu  genügt ein Klick auf "Passwort vergessen" und Sie bekommen Ihre Zugangsdaten an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt.

Ich habe meine Zugangsdaten erhalten, kann mich aber nicht einloggen!

Falls Sie beim Einloggen auf unserer Seite eine Fehlermeldung bekommen haben, könnte es daran liegen, dass Ihnen ein Schreibfehler bei der Angabe Ihrer Benutzerkennung oder Ihres Passworts unterlaufen ist. Achten Sie bitte auch auf Groß- und Kleinschreibung bei Ihrem Passwort. Kopieren Sie am besten Ihre Zugangsdaten in die Login-Felder und achten Sie darauf, dass Sie keine Leerzeichen kopieren und einfügen. Nach dem ersten Login können Sie dann über den Button "Passwort ändern" ein anderes Passwort anlegen.
Falls Sie sich mit korrekter Benutzerkennung und richtigem Passwort nicht einloggen können, liegt dies möglicherweise an den Datenschutzeinstellungen in Ihrem Internet-Browser. Um den Service nutzen zu können ist es notwendig, Cookies zu akzeptieren. Bitte prüfen Sie Ihren Browser, ob die Einstellungen entsprechend vorgenommen sind.

Und so geht‘s:


Für Microsoft Internet Explorer:

Gehen Sie auf den Menüpunkt "Extras", wählen Sie "Internetoptionen" und dann das Registerblatt "Datenschutz". Mit dem Schieberegler können Sie ihre Datenschutzeinstellungen verändern. Für die Nutzung unseres Produktes empfehlen wir Ihnen, den Regler ganz nach unten zu setzen - dann einfach mit "OK" bestätigen.

Für Mozilla Firefox:

Wählen Sie den Menüpunkt "Extras", gehen Sie auf "Einstellungen" und dann "Datenschutz". Unter der Rubrik "Cookies" beim Feld "Cookies akzeptieren" ein Häkchen machen - dann mit "OK" bestätigen.

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen?

Kein Problem! Klicken Sie bitte auf der Webseite neben den Feldern für die Eingabe Ihrer Zugangsdaten auf „Passwort vergessen“ - wir werden Ihnen dann Ihre Zugangsdaten sofort per E-Mail zukommen lassen. Falls Sie keinen Zugriff auf Ihr E-Mail-Postfach haben sollten, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wo finde ich Nachrichten vom Kundenservice an mich?

Sie finden die Antworten des Kundenservice auf Ihre Anfragen auf unserer Webseite. Loggen Sie sich bitte mit Ihren persönlichen Zugangsdaten ein und klicken Sie dann den Button "Kundenservice".

FAQ – Technische Fragen

Sollte mein Computer irgendwelche Grundvoraussetzungen haben?

Ein Internetanschluss (bestenfalls DSL oder V-DSL) sollte vorhanden sein. Der Dienst funktioniert unabhängig vom Betriebssystem und auf allen gängigen Browsern.

Muss ich zusätzliche Software oder PlugIns auf meinem Rechner installieren?

Nein, es sind keine zusätzlichen Programme notwendig um den Service in vollem Funktionsumfang nutzen zu können.

Wie nimmt man die Musik auf und wie erfolgt das Abspeichern auf dem PC?

Zunächst sollten Sie sich eine Wunschliste zusammenstellen - klicken Sie hierfür einfach den Button "Will ich!" hinter Ihren Lieblingssongs. Alle Songs, die Sie so zu Ihrer Wunschliste hinzugefügt haben, finden Sie dann unter "Wunschliste - In Aufnahme". Wird einer dieser Songs in einem der Webradios gespielt, die MusicMonster.FM überwacht, so erfolgt die  Aufnahme des Songs automatisch und digital und wird auf einem von Ihnen selbst im Rahmen der Account-Aktivierung bei der Firma SpaceCo UG, Herne, kostenlos eingerichteten Speicherplatz* (Web-Space) zwischengespeichert. In diesem persönlichen Musikspeicher* "Wunschliste - Fertige Songs" werden Ihre gewünschten Musikstücke also von Ihnen aufgenommenen und im gängigen mp3-Dateiformat abgespeichert. Zu einem beliebigen Zeitpunkt kann von hier aus das Speichern/ der Download der mitgeschnittenen/ erzeugten mp3-Datei mit Ihrer aufgenommenen Musik auf Ihrem PC, Tablet oder Smartphone erfolgen.

Kann ich MusicMonster.FM  auch auf meinem mobilen Endgerät nutzen?

Ja – wenn Sie ein internetfähiges Mobilgerät, das Cookies und Javascript unterstützt, benutzen, können Sie MusicMonster.FM auch mir Ihrem Smartphone oder Tablet nutzen.

Was passiert, wenn das Speichervolumen voll bzw. überschritten wird?

Wenn Sie in Ihrem Web-Space ("Wunschliste - Fertige Songs") 250 Lieder aufgezeichnet und abgespeichert haben, können keine weiteren Songs mehr aufgezeichnet werden. Bitte speichern Sie diese Songs deswegen regelmäßig lokal bei sich ab und löschen Sie diese anschließend aus Ihrem Web-Space, damit Sie wieder neue Songs aufnehmen und dort hinterlegen können.

Gibt es eine Vorhaltezeit bzgl. der mitgeschnittenen Songs?

Ja. Wenn Sie sich über einen Zeitraum von 6 Wochen oder länger nicht in Ihren Mitgliederbereich eingeloggt haben, so werden die Songs im Bereich "Wunschliste - Fertige Songs" komplett gelöscht. Der Bereich "Wunschliste – In Aufnahme" bleibt von dieser Löschung unberührt.

Was steckt hinter der "Save to Dropbox" Funktion?

- Was ist Dropbox?

Dropbox ist ein 2007 gegründeter Webdienst, der die Synchronisation von Dateien zwischen verschiedenen Computern und Personen ermöglicht. Er kann damit auch zur Online-Datensicherung verwendet werden. Der Zugriff auf Dropbox ist im Browser und mit Hilfe von Anwendungen für diverse Betriebssysteme möglich. Dropbox hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten und greift selbst auf einen Speicherdienst von Amazon zurück. (Quelle: wikipedia). Mehr dazu unter https://www.dropbox.com/

Weltweit mehr als 25 Millionen Kunden nutzen Dropbox bereits.

- Kostet Dropbox etwas?

Für Privatkunden ist die Nutzung von Dropbox bis zu einem Speicherplatz von 2 GB kostenlos.

- Wie komme ich an eine Dropbox?

Registrieren Sie sich einfach neu auf https://www.dropbox.com/

- Welchen Sinn macht die Dropbox Nutzung in Verbindung mit MusicMonster.FM?

Sie können Ihre fertigen Songs im mp3-Format direkt auf Ihrer Dropbox speichern, alternativ zu Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet. Sie haben dadurch zwei Vorteile: 1. Können Sie von überall auf Ihre Dropbox zugreifen und haben Ihre Musik damit in der berühmten „Cloud“ gespeichert, 2. Sparen Sie so Speicherplatz auf Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet ein.

- Funktioniert „Alles Downloaden“ auch mit Dropbox?

Ja. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Dropbox nach der Registrierung auch als eine Art „zusätzliches Laufwerk“ auf Ihrem Computer zu installieren. Im „Alles Downloaden“ Tool können Sie dann dieses Laufwerk als Speicherort auswählen. Sie können nun ebenfalls von überall auf der Welt auf die Inhalte Ihrer Dropbox zugreifen. Details dazu finden Sie unter https://www.dropbox.com/install2

FAQ – Allgemeine Fragen zu MusicMonster.FM

Bekomme ich immer das ganze Lied?

In der Regel ja. Wir bekommen angesichts von Millionen von Musikwünschen unserer vielen Kunden nur sehr wenige Meldungen über Qualitätsprobleme wie z.B. vorzeitig abgeschnittene Musik. Da MusicMonster.FM lediglich redaktionelle Tätigkeiten vergleichbar mit einer Musik-Suchmaschine für Sie übernimmt und Ihnen nur die Quellen für Musik nennt, hat MusicMonster.FM keinen Einfluss darauf, welches Musikstück wann wie gespielt wird. Wir können daher leider angesichts der schieren Masse keine vollumfängliche Garantie abgeben, sollte aber ein Lied einmal unvollständig aufgenommen werden, so setzen Sie dies bitte einfach nochmals komplett neu in Ihre Wunschliste.

Wie funktioniert die Musik-Wunschliste?

Ihre Wunschliste ("Wunschliste - In Aufnahme") wird alphabetisch nach Interpreten sortiert dargestellt und kann maximal 5.000 Titel umfassen. Jedem Titel sind verschiedene Funktions-Icons zugeordnet. Durch Anklicken des „Will ich!“-Icons wird der gewünschte Titel in die persönliche Wunschliste ("Wunschliste - In Aufnahme") des Benutzers transferiert. Nach der Aufnahme des gefundenen Titels findet der Benutzer diesen Titel im Bereich „Wunschliste - Fertige Songs“ wieder. Aus der eigentlichen Wunschliste ("Wunschliste - In Aufnahme") ist der Titel dann entfernt.

Wie finde ich Alben von Künstlern?

Hierzu geben Sie in der Suchmaske auf der linken Seite den Namen des Künstlers ein und setzen dazu bei  „Artist“ ein Häkchen bevor Sie auch "suchen" klicken. Nun sehen Sie den Bereich „Interpreten wie „…““. Klicken Sie hier den von ihnen gesuchten Künstler an. So gelangen Sie auf die Künstler-Unterseite, auf der Sie die Alben dieses Interpreten finden, die in unserer Datenbank gelistet sind, sowie Informationen zum Künstler selbst und seinen Top-Songs.

Wie lange dauert die Suche bzw. das Finden von Musik?

Dies hängt von der Musik selber ab. Man kann folgende Gleichung aufstellen: "Je populärer und aktueller ein Titel ist, desto öfter wird er gespielt und desto schneller kann der Kunde seinen Wunschtitel mitschneiden." Leider können wir die Suche nicht beschleunigen, da wir keinen Einfluss auf die inhaltliche Gestaltung der einzelnen Radioprogramme haben.

Wird die Musik von Werbung oder Moderationen unterbrochen?

Nein. Die von MusicMonster.FM abgesuchten Sender senden in der Regel ohne Werbung und Moderation während der Aufnahme von Liedern.

Was bedeutet der Begriff Pauschaltarif bei MusicMonster.FM?

Pauschaltarif bedeutet eine stückzahlmäßig nicht beschränkte Leistung zu einem festen Preis. Bei MusicMonster.FM bedeutet dies, dass Sie 5.000 Titel auswählen und suchen lassen können. Sobald Songs aus Ihrer "Wunschliste - In Aufnahme" mitgeschnitten werden konnten, können Sie diese wieder bis zu einem Maximum von 5.000 Titeln befüllen. Ist dieses Maximum überschritten, so erhalten Sie beim Versuch, weitere Titel durch Klicken von "Will ich!" zuzufügen, eine Fehlermeldung.
Bei Ihren Musikaufnahmen beachten Sie bitte, dass Ihr Web-Space (Wunschliste - Fertige Songs) regelmäßig geleert werden muss (max. 250 Lieder in diesem Speicher zwischenlagern – löschen Sie bitte die Lieder aus Ihrem Web-Space, sobald Sie diese auf Ihrer Festplatte gespeichert haben!). Für Ihre ggfs. aufgenommene Musik gibt es keine Schranken, Sie können so viel aufnehmen, wie Sie möchten. Die MusicMonster.FM-Flatrate hat nichts mit Ihrer Internet-Verbindung (z.B. DSL) zu tun. Wenden Sie sich bitte bei Fragen bzgl. Ihrer Internet-Verbindung an Ihren Internet- bzw. DSL-Anbieter.

Was darf ich als Kunde?

Die Möglichkeit sich Musik abzuspeichern (z.B: Analoge Aufnahme) ist ein entlohntes Recht. Der Kunde hat dafür bereits bezahlt. Wenn er dieses in den letzten Jahren nicht wahrgenommen hat, so hat die Musikindustrie Zahlungen erhalten, ohne eine Gegenleistung zu erbringen. Nun wird diese Gegenleistung von Ihnen in Anspruch genommen. Die ggfs. von Ihnen mitgeschnittene und erzeugte mp3-Musikdatei ist keine Kopie des Original-Musikstücks, sondern ein eigenständiges Rechtsobjekt. Das rechtliche Fundament für die Legalität liefert § 53 Abs. 1 UrhG, Stichwort Privatkopie.

Besteht eine Einrichtungs-Pauschale für die Nutzung des Dienstes?

Nein, eine Einrichtungspauschale wird nicht erhoben. Nur die monatlichen Kosten für unseren Musik-Suchmaschinen-Service (Redaktion) werden in Rechnung gestellt und wie vereinbart abgerechnet.

Profitieren die Künstler bzw. die Musikindustrie, wenn ich den Dienst nutze?

Ja. Webradiosender z.B. führen in nicht unerheblichem Maße Lizenzgebühren ab, u.a. an Rechteverwertungsgesellschaften wie GEMA/GvL oder deren weltweit vergleichbaren Institutionen. Darüber hinaus fördern wir den Verkauf physischer Produkte. Durch die stärkere Nutzung der Radios erhöhen sich automatisch diese Lizenzgebühren.

Wann und wie erfolgt die Bezahlung?

Dies kommt ganz darauf an, für welche unserer Bezahlmethoden und Mindestvertragslaufzeiten  Sie sich bei Ihrer Registrierung entschieden haben:
Falls Sie sich für das Basis-Paket entschieden haben erfolgt die Abbuchung monatlich - frühestens nach dem Ablauf der 14tägigen Testphase.
Bei der Auswahl des Silber-Pakets haben Sie zugestimmt, dass die Mindestvertragslaufzeit von 6 Monaten auf einmal bei Vertragsbeginn beglichen werden soll. Bei der Zahlungsvariante per Lastschrift wird dieser Betrag frühestens nach Ende der 14tägigen Testphase abgebucht. Wenn Sie sich für die Zahlungsvariante per Kreditkarte oder PayPal entschieden haben, so wird der Betrag aus rein technischen Gründen bereits kurz nach Ihrer Registrierung abgebucht. Sollten Sie aber innerhalb der kostenlosen Testphase den Vertrag widerrufen, so bekommen Sie diesen Betrag natürlich schnellstmöglich zurückerstattet.
Sollten Sie das Gold-Paket abgeschlossen haben, so wird der Gesamtbeitrag für die Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten bei Vertragsbeginn abgebucht. Bei der Zahlungsvariante per Lastschrift wird dieser Betrag frühestens nach Ende der 14tägigen Testphase abgebucht. Wenn Sie sich für die Zahlungsvariante per Kreditkarte oder PayPal entschieden haben, so wird der Betrag aus rein technischen Gründen bereits kurz nach Ihrer Registrierung abgebucht. Sollten Sie aber innerhalb der kostenlosen Testphase den Vertrag widerrufen, so bekommen Sie diesen Betrag natürlich schnellstmöglich zurückerstattet.
Ihre Rechnungen können Sie einsehen und herunterladen, indem Sie sich auf unserer Webseite einloggen und dann links auf den Button „Meine Daten“ klicken. Rechnungen werden grundsätzlich elektronisch gestellt und an die vom Kunden beim Anbieter hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt. Wünscht der Kunde eine Rechnung in Papierform, so muss der dies in Textform (per E-Mail, Brief, Fax oder Nachricht über den Mitgliederbereich) bei der Demekon Entertainment AG beantragen. Bitte fügen Sie "noreply@musicmonster.fm" Ihrem Adressbuch hinzu, damit Sie auch alle unsere Benachrichtigungen problemlos erhalten können.

Der SEPA-Basis-Lastschrifteinzug erfolgt zum 25. eines Monats oder dem ersten darauffolgenden Bankarbeitstag, wenn der 25. z.B. ein Samstag, Sonntag oder Feiertag ist. Unsere SEPA Basis-Lastschrifteinzüge erkennen Sie an der Gläubiger-Identifikationsnummer DE97ZZZ00000247804 unseres Zahlungsdienstleisters Colleon AG, Lise-Meitner-Straße 9, 55129 Mainz, den wir mit dem treuhänderischen Einzug unserer Forderungen beauftragt haben.

Ist die Dauer, bis ich ein Musikstück erhalte, nicht zu lange?

Kommt auf das persönliche Empfinden des Kunden an. Vielfach erhalten Sie ja auch Musik, die Sie woanders gar nicht bekommen würden, wobei aktuelle und bekannte Titel innerhalb kurzer Zeit mitgeschnitten werden, da diese oft im Radio gespielt werden. Dies wiederum mit einem klassischen Download zu vergleichen, ist sicherlich auch erträglich...

Kann ich den Dienst auch auf anderen Rechnern nutzen?

Ja! Und auch auf Smartphones und Tablets funktioniert MusicMonster.FM.

Meine Daten (Adresse, E-Mail-Adresse, Bankverbindung etc.) hat sich geändert - was ist zu tun?

Bitte übermitteln Sie uns Ihre neuen Daten unbedingt in Textform (über Ihren Mitgliederbereich, per E-Mail, Post oder Fax) - unser Kundenservice wird die Änderungen dann für Sie eintragen. Sie selbst können solche Änderungen aus Sicherheitsgründen nicht in Ihrem Account durchführen.

Darf ich die Musik mehrfach speichern?

Jein. Ja, für Ihre rein privaten Zwecke. Nein, denn es ist darauf zu achten, dass die erzeugten mp3-Dateien an keine Datenspeicher gegeben werden, zu denen Dritte Zugang haben (z.B. Tauschbörsen). Natürlich ist auch ein Weiterverkauf der erzeugten Musikdateien nach deutschem Urheberrecht nicht gestattet.

Wenn ich mit MusicMonster.FM Songs aus dem Internetradio aufnehme, muss ich dann extra Rundfunkgebühren zahlen?

Ihr PC mit Internet-Anschluss ist als ein sogenanntes "neuartiges Rundfunkgerät" zu sehen. Haben Sie Radio/Fernseher oder ein "neuartiges Rundfunkgerät" angemeldet, gilt diese Anmeldung auch für Ihren PC. Genauere Informationen zu Rundfunkabgaben finden Sie auf den Webseiten der GEZ im Internet.

Darf ich die aufgenommenen MP3-Files weitergeben?

Wir raten Ihnen dazu, keinerlei Musik in digitaler Form weiterzugeben!

* Der Speicherplatz im Web (Web-Space), die Aufnahmetechnik und die Rechnerleistung für die Aufnahmemöglichkeit werden durch unseren Partner SpaceCo UG, Herne, Germany im Rahmen der Accountaktivierung ohne weitere Kosten für den Kunden  zur Verfügung gestellt und eingerichtet.