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FAQ - Häufige Fragen und Antworten

FAQ - Fragen zur Anmeldung bei MusicMonster.FM

Wozu benötige ich meine Zugangsdaten?

Diese brauchen Sie, um in den Mitgliederbereich bei MusicMonster.FM zu gelangen. Angemeldet können Sie im Mitgliederbereich nach Liedern suchen und diese zu Ihrer Wunschliste hinzufügen.

Wann und wie bekomme ich meine Zugangsdaten?

Im Allgemeinen bekommen Sie Ihre Zugangsdaten innerhalb der ersten Stunde nach Ihrer Anmeldung per E-Mail zugeschickt. Falls Ihre Anmeldung bereits länger zurück liegen sollte, empfehlen wir Ihnen, eventuelle Mailfilter Ihrer E-Mail-Adresse zu prüfen (schauen Sie bitte in Ihrem SPAM-Ordner nach. Bitte fügen Sie "noreply@musicmonster.fm" Ihrem Adressbuch hinzu, falls die Nachricht im SPAM-Ordner gelandet sein sollte). Falls Sie innerhalb der ersten Stunde nach Ihrer Anmeldung keine E-Mail von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie können Ihre Zugangsdaten erneut anfordern, dazu  genügt ein Klick auf "Passwort vergessen" und Sie bekommen Ihre Zugangsdaten an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt.

Ich habe meine Zugangsdaten erhalten, kann mich aber nicht einloggen!

Falls Sie beim Einloggen auf unserer Seite eine Fehlermeldung bekommen haben, könnte es daran liegen, dass Ihnen ein Schreibfehler bei der Angabe Ihrer Benutzerkennung oder Ihres Passworts unterlaufen ist. Achten Sie bitte auch auf Groß- und Kleinschreibung bei Ihrem Passwort. Kopieren Sie am besten Ihre Zugangsdaten in die Login-Felder und achten Sie darauf, dass Sie keine Leerzeichen kopieren und einfügen. Nach dem ersten Login können Sie dann über den Button "Passwort ändern" ein anderes Passwort anlegen.
Falls Sie sich mit korrekter Benutzerkennung und richtigem Passwort nicht einloggen können, liegt dies möglicherweise an den Datenschutzeinstellungen in Ihrem Internet-Browser. Um den Service nutzen zu können ist es notwendig, Cookies zu akzeptieren. Bitte prüfen Sie Ihren Browser, ob die Einstellungen entsprechend vorgenommen sind.

Und so geht‘s:


Für Microsoft Internet Explorer:

Gehen Sie auf den Menüpunkt "Extras", wählen Sie "Internetoptionen" und dann das Registerblatt "Datenschutz". Mit dem Schieberegler können Sie ihre Datenschutzeinstellungen verändern. Für die Nutzung unseres Produktes empfehlen wir Ihnen, den Regler ganz nach unten zu setzen - dann einfach mit "OK" bestätigen.

Für Mozilla Firefox:

Wählen Sie den Menüpunkt "Extras", gehen Sie auf "Einstellungen" und dann "Datenschutz". Unter der Rubrik "Cookies" beim Feld "Cookies akzeptieren" ein Häkchen machen - dann mit "OK" bestätigen.

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen?

Kein Problem! Klicken Sie bitte auf der Webseite neben den Feldern für die Eingabe Ihrer Zugangsdaten auf „Passwort vergessen“ - wir werden Ihnen dann Ihre Zugangsdaten sofort per E-Mail zukommen lassen. Falls Sie keinen Zugriff auf Ihr E-Mail-Postfach haben sollten, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wo finde ich Nachrichten vom Kundenservice an mich?

Sie finden die Antworten des Kundenservice auf Ihre Anfragen auf unserer Webseite. Loggen Sie sich bitte mit Ihren persönlichen Zugangsdaten ein und klicken Sie dann den Button "Kundenservice".

FAQ – Technische Fragen

Sollte mein Computer irgendwelche Grundvoraussetzungen haben?

Ein Internetanschluss (bestenfalls DSL oder V-DSL) sollte vorhanden sein. Der Dienst funktioniert unabhängig vom Betriebssystem und auf allen gängigen Browsern.

Muss ich zusätzliche Software oder PlugIns auf meinem Rechner installieren?

Nein, es sind keine zusätzlichen Programme notwendig um den Service in vollem Funktionsumfang nutzen zu können.

Worin besteht der Service von MusicMonster.FM?

Kunden von MusicMonster.FM mieten mit Abgabe ihrer Vertragserklärung einen persönlichen Online-Musikrekorder auf unbestimmte Zeit.

 

Wie funktioniert der Online-Musikrekorder?

Der Online-Musikrekorder besteht aus drei Funktions-Komponenten.

Die erste Komponente ist der Suchalgorithmus. Mit Hilfe des Suchalgorithmus kann der Nutzer, vergleichbar mit einer Suchmaschine, GEMA-lizenzierte Online-Videoplattformen nach Musikvideos durchsuchen.

Die zweite Komponente ist der Rekorder. Sobald der Suchalgorithmus das passende Musikvideo gefunden hat, kann der Nutzer dieses Musikvideo streamen. Mit dem Rekorder kann der Nutzer dabei die Audiospur des Musikvideos mitschneiden. Der so erzeugte Mitschnitt/ die Aufnahme wird nach Abschluss des Aufnahmevorgangs automatisch in das mp3-Dateiformat umgewandelt.

Der Nutzer hat dabei jederzeit die volle Kontrolle über den Aufnahmevorgang. Er kennt die Kopiervorlage. Er wählt die Kopiervorlage aus oder kann die Kopiervorlage auch verwerfen.  Er kann den Aufnahmevorgang in Echtzeit nachverfolgen. Er kann den Aufnahmevorgang jederzeit abbrechen. Jede Aufnahme findet individualisiert statt und enthält Metadaten über die Quelle und den Zeitpunkt des Mitschnitts.

Die dritte Komponente ist der Speicher. Der Rekorder legt die fertige Aufnahme im mp3-Dateiformat automatisch in den Speicher des Nutzers. Jeder Speicher des Nutzers ist durch eine individuelle IP-Adresse auch direkt über einen Webbrowser aufrufbar. Auf diesen Speicher hat nur der Nutzer mittels seiner persönlichen Zugangsdaten Zugriff. Aus diesem Speicher heraus kann nur der Nutzer nur seine mp3-Dateien downloaden. Es findet kein Austausch von Dateien mit anderen Nutzern statt. MusicMonster.FM greift auf diese Dateien nicht zu.

Kann ich MusicMonster.FM auch mobil nutzen?

Ja – wenn Sie ein internetfähiges Mobilgerät, das Cookies und Javascript unterstützt, benutzen, können Sie MusicMonster.FM auch mir Ihrem Smartphone oder Tablet nutzen.


FAQ – Allgemeine Fragen zu MusicMonster.FM

Bekomme ich immer das ganze Lied?

Sie erzeugen jeweils eine mp3-Datei mit der gesamten Audiospur des Musikvideos.

Wie finde ich Alben von Künstlern?

Hierzu geben Sie in der Suchmaske auf der linken Seite den Namen des Künstlers ein und setzen dazu bei  „Artist“ ein Häkchen bevor Sie auch "suchen" klicken. Nun sehen Sie den Bereich „Interpreten wie „…““. Klicken Sie hier den von ihnen gesuchten Künstler an. So gelangen Sie auf die Künstler-Unterseite, auf der Sie die Alben dieses Interpreten finden, die in unserer Datenbank gelistet sind, sowie Informationen zum Künstler selbst und seinen Top-Songs.

Wie lange dauert die Suche bzw. das Finden von Musik?

Sobald Sie Ihren Musikwunsch eingegeben haben und den Mitschneideprozess gestartet haben, kann es bis zu 48 h dauern, bis der Song für Sie bereitgestellt werden kann, falls dieser bei Youtube vorhanden ist.

Wird die Musik von Werbung oder Moderationen unterbrochen?

Nein.

Was bedeutet der Begriff Pauschaltarif bei MusicMonster.FM?

Pauschaltarif bedeutet eine stückzahlmäßig nicht beschränkte Leistung zu einem festen Preis.

Was darf ich als Kunde?

Als Kunde haben Sie das Recht, Ihr Privatkopieprivileg wahrzunehmen. Dies ist in Deutschland z.B. in § 53 Abs. 1 UrhG geregelt. Für Österreich und die Schweiz gibt es inhaltlich vergleichbare Gesetze.

Besteht eine Einrichtungs-Pauschale für die Nutzung des Dienstes?

Nein, eine Einrichtungspauschale wird nicht erhoben.

Profitieren die Künstler bzw. die Musikindustrie, wenn ich den Dienst nutze?

Ja. Lizenzierte Videoplattformen z.B. führen in nicht unerheblichem Maße Lizenzgebühren ab, u.a. an Rechteverwertungsgesellschaften wie GEMA/GvL oder deren weltweit vergleichbaren Institutionen. Durch die stärkere Nutzung der Videoplattformen (jeder Mitschnitt erzeugt einen Stream) erhöhen sich automatisch diese Lizenzgebühren.

Wann und wie erfolgt die Bezahlung?

Dies kommt ganz darauf an, für welche unserer Bezahlmethoden und Mindestvertragslaufzeiten  Sie sich bei Ihrer Registrierung entschieden haben:
Falls Sie sich für das Basis-Paket entschieden haben erfolgt die Abbuchung monatlich - frühestens nach dem Ablauf der 14tägigen Testphase.
Bei der Auswahl des Silber-Pakets haben Sie zugestimmt, dass die Mindestvertragslaufzeit von 6 Monaten auf einmal bei Vertragsbeginn beglichen werden soll. Bei der Zahlungsvariante per Lastschrift wird dieser Betrag frühestens nach Ende der 14tägigen Testphase abgebucht. Wenn Sie sich für die Zahlungsvariante per Kreditkarte oder PayPal entschieden haben, so wird der Betrag aus rein technischen Gründen bereits kurz nach Ihrer Registrierung abgebucht. Sollten Sie aber innerhalb der kostenlosen Testphase den Vertrag widerrufen, so bekommen Sie diesen Betrag natürlich schnellstmöglich zurückerstattet.
Sollten Sie das Gold-Paket abgeschlossen haben, so wird der Gesamtbeitrag für die Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten bei Vertragsbeginn abgebucht. Bei der Zahlungsvariante per Lastschrift wird dieser Betrag frühestens nach Ende der 14tägigen Testphase abgebucht. Wenn Sie sich für die Zahlungsvariante per Kreditkarte oder PayPal entschieden haben, so wird der Betrag aus rein technischen Gründen bereits kurz nach Ihrer Registrierung abgebucht. Sollten Sie aber innerhalb der kostenlosen Testphase den Vertrag widerrufen, so bekommen Sie diesen Betrag natürlich schnellstmöglich zurückerstattet.
Ihre Rechnungen können Sie einsehen und herunterladen, indem Sie sich auf unserer Webseite einloggen und dann links auf den Button „Meine Daten“ klicken. Rechnungen werden grundsätzlich elektronisch gestellt und an die vom Kunden beim Anbieter hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt. Wünscht der Kunde eine Rechnung in Papierform, so muss der dies in Textform (per E-Mail, Brief, Fax oder Nachricht über den Mitgliederbereich) bei der Demekon Entertainment AG beantragen. Bitte fügen Sie "noreply@musicmonster.fm" Ihrem Adressbuch hinzu, damit Sie auch alle unsere Benachrichtigungen problemlos erhalten können.

Der SEPA-Basis-Lastschrifteinzug erfolgt zum 25. eines Monats oder dem ersten darauffolgenden Bankarbeitstag, wenn der 25. z.B. ein Samstag, Sonntag oder Feiertag ist. Unsere SEPA Basis-Lastschrifteinzüge erkennen Sie an der Gläubiger-Identifikationsnummer DE97ZZZ00000247804 unseres Zahlungsdienstleisters Colleon AG, Lise-Meitner-Straße 9, 55129 Mainz, den wir mit dem treuhänderischen Einzug unserer Forderungen beauftragt haben.

Kann ich den Dienst auch auf anderen Rechnern nutzen?

Ja! Und auch auf Smartphones und Tablets funktioniert MusicMonster.FM.

Meine Daten (Adresse, E-Mail-Adresse, Bankverbindung etc.) hat sich geändert - was ist zu tun?

Bitte übermitteln Sie uns Ihre neuen Daten unbedingt in Textform (über Ihren Mitgliederbereich, per E-Mail, Post oder Fax) - unser Kundenservice wird die Änderungen dann für Sie eintragen. Sie selbst können solche Änderungen aus Sicherheitsgründen nicht in Ihrem Account durchführen.